Optimización de Proceso
de Ventas e Implementación
de Community Cloud
Ceres Imaging es una compañía de imágenes espectrales aéreas que ayuda a los productores a optimizar su aplicación de agua y fertilizantes. Capturan imágenes multiespectrales de alta resolución a través de aviones de bajo vuelo y procesan las imágenes utilizando técnicas de procesamiento de imágenes y modelado de cultivos altamente avanzadas. Las imágenes revelan información altamente precisa y en tiempo real del estado del agua y los nutrientes de cada planta en un campo. Se localizan en el Bay Area de San Francisco y sirven a una base diversa de productores, desde California hasta el Medio Oeste de EUA, Hawai y Australia.
de Ventas e Implementación
de Community Cloud
- Campos que posee el cliente y sobre los cuales desea que Ceres le brinde información
- Superficie y tipo de cultivo
- Archivo KMZ, un mapa de imagen con detalles sobre la ubicación y coordenadas de esos campos
Entrada de datos manual y redundante de información de cotización e información del cliente en Salesforce y en Ceres Works:
- Debido al uso de Salesforce para forecasting y Ceres Works para gestionar sus operaciones.
Operaciones considera que la mayoría de las veces carece de información suficiente para ejecutar órdenes debido a:
- Desconexión entre los dos sistemas: no hay integración directa entre Salesforce y Ceres Works.
- Los ejecutivos de ventas olvidan ingresar información requerida a menudo cuando ingresan datos manuales en Ceres Works.
- Hay cierta información que se debe recopilar en el proceso de ventas en sí y a veces los comerciales olvidan hacerlo cuando hablan con el cliente. Ej.: Operaciones siempre requiere saber el tipo de cultivo al programar vuelos porque éste afecta los planes de ejecución en función de las condiciones climáticas.
Junto con un equipo de ventas interno, tienen una red de distribuidores que venden los productos de Ceres a los agricultores, pero no hay una herramienta para que ellos ingresen la información de sus pedidos:
- La mayoría de las veces esta información se comunica a través de correos electrónicos y hojas de cálculo y les resulta difícil rastrear estos pedidos.
- Se dieron cuenta de la necesidad de una plataforma donde los distribuidores puedan ordenar sus productos y preguntar sobre el estatus de los pedidos.
Una vez que reciben los pedidos, Operaciones debe programar manualmente los vuelos para cada agricultor, para cada campo y luego cambiar los horarios si es necesario, según la disponibilidad de los pilotos:
- Querían que el proceso de programación inicial se automatizara.
Optimización de Procesos
- Wilco Source cambió su modelo de datos para capturar datos de los agricultores, granjas y campos de manera apropiada y poder cotizar información para cada campo de forma independiente
- Creamos páginas de Visualforce para que los ejecutivos de ventas puedan preparar presupuestos permitiéndoles ver o recopilar toda la información que necesitan desde un solo lugar.
- Wilco Source automatizó la programación de vuelos utilizando reglas de negocio que facilitan el trabajo a Operaciones.
- Se programó el envío de correos electrónicos automáticos a los pilotos para proporcionarles actualizaciones sobre la información de su vuelo, incluidas las granjas sobre las que deben volar, cuándo volar, superficie para cubrir y coordenadas aéreas. Esto redujo el trabajo de coordinación para Operaciones.
Integración
- Para eliminar esfuerzos duplicados y errores en el ingreso manual de datos, integramos Salesforce y Ceres Works a través de APIs para que los datos fluyan sin problemas y sin demora.
Comunidad de Distribuidores
- Utilizando Salesforce Partner Community, diseñamos un sitio para sus distribuidores que les permite crear cuentas, contactos, oportunidades y enviar cotizaciones en Salesforce.
- Los distribuidores también pueden preguntar sobre el estatus de sus pedidos enviando casos a través de la comunidad.
- Wilco Source identificó brechas en el proceso y alineó a su equipo de ventas, distribuidores y operaciones para resolver problemas en su proceso de cotización.
- A través de integraciones API, ayudamos a los usuarios a evitar la tediosa entrada manual de datos y los esfuerzos duplicados.
- Al reemplazar los métodos de comunicación tradicionales con soluciones tecnológicas (a través de chatters, correos automatizados y comunidades), mejoramos la efectividad de las operaciones comerciales.
Email: contacto@wilcosource.com
